プライバシーポリシー
株式会社グランヴィア(以下「当社」といいます)は、当社が提供するサービス「AI Merchant ZEK」(以下「本サービス」といいます)における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。
第1条(個人情報の定義)
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報(個人識別情報)を指します。
第2条(個人情報の収集方法)
当社は、利用者が本サービスを利用する際に、以下の個人情報を収集することがあります:
1. お客様から直接取得する情報
- 氏名、フリガナ
- 会社名、部署名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- お問い合わせ内容
- 支払情報(クレジットカード情報、銀行口座情報等)
- ECサイトの運営状況に関する情報
2. サービス利用時に自動的に取得する情報
- IPアドレス
- ブラウザの種類及びバージョン
- デバイス情報
- 閲覧履歴(リファラー、閲覧ページ、閲覧日時等)
- Cookie及びこれに類する技術により取得した情報
第3条(個人情報の利用目的)
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします:
- 本サービスの提供、運営、維持、保護及び改善のため
- 本サービスに関する契約の締結、契約内容の変更、解約等の手続のため
- 本サービスに関するコンサルティング業務の提供のため
- 利用者からのお問い合わせに対する回答、連絡のため
- 利用者の本人確認、認証のため
- 料金の請求、決済処理のため
- 本サービスの利用状況の分析、統計データの作成のため
- 本サービスに関する情報提供、案内、メールマガジンの配信のため
- キャンペーン、アンケート、モニター等の実施のため
- 当社のサービス及び商品の開発、改善、マーケティング活動のため
- 利用規約等に違反する行為に対する対応のため
- 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置への対応のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
第4条(利用目的の変更)
- 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
- 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、利用者に通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条(個人情報の第三者提供)
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません:
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき:
- 利用目的に第三者への提供を含むこと
- 第三者に提供されるデータの項目
- 第三者への提供の手段または方法
- 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
- 本人の求めを受け付ける方法
業務委託先への提供
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先との間で個人情報保護に関する契約を締結し、適切な監督を行います。
第6条(個人情報の安全管理)
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、以下の安全管理措置を講じます:
- 組織的安全管理措置
- 個人情報保護に関する規程の整備
- 個人情報保護管理者の設置
- 従業員の役割及び責任の明確化
- 定期的な点検及び監査の実施
- 人的安全管理措置
- 従業員に対する定期的な教育・訓練の実施
- 秘密保持契約の締結
- 物理的安全管理措置
- 個人情報を取り扱う区域の管理
- 機器及び電子媒体等の盗難等の防止
- 電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏洩等の防止
- 技術的安全管理措置
- アクセス制御の実施
- 不正アクセス防止システムの導入
- 情報システムの監視
- 個人情報の暗号化
第7条(Cookie及び類似技術の使用)
Cookieについて
当社は、本サービスにおいて、Cookie及びこれに類する技術を使用することがあります。これらの技術は、当社による本サービスの利用状況の把握や、利用者の利便性向上等に役立ち、サービス品質の向上に資するものです。
Cookieの利用目的
- 利用者の認証及びセキュリティの確保
- 利用者の設定及び選択の保存
- ウェブサイトの利用状況の分析
- サービスの改善及び最適化
- 広告の配信及び効果測定
Cookieの無効化
利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。
アクセス解析ツール
当社は、本サービスの利用状況を把握するため、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用することがあります。これらのツールは、Cookieを使用して利用者の情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。
第8条(個人情報の開示、訂正、利用停止等)
- 利用者は、当社に対し、個人情報保護法の定めに従い、次の各号に掲げる請求を行うことができます:
- 個人情報の開示請求
- 個人情報の訂正、追加または削除の請求
- 個人情報の利用停止または消去の請求
- 個人情報の第三者提供の停止の請求
- 前項の請求を行う場合は、本ポリシー末尾に記載の問い合わせ窓口までご連絡ください。
- 当社は、前項の請求を受けた場合、個人情報保護法の定めに従い、遅滞なく対応いたします。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示、訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
- 個人情報の開示請求については、1件につき1,000円の手数料を申し受けます。
第9条(個人情報の取扱いの委託)
- 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。
- 前項の場合、当社は、個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
第10条(個人情報の保存期間)
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、及び法令等により保存が義務付けられている期間保存します。保存期間経過後は、遅滞なく個人情報を削除または匿名化します。
主な保存期間
- 契約関連情報:契約終了後5年間
- 会計帳簿:法令に基づき7年間
- お問い合わせ履歴:対応完了後3年間
第11条(未成年者の個人情報)
当社は、15歳未満の未成年者から個人情報を取得する場合、親権者等の法定代理人の同意を得るものとします。未成年者の個人情報については、特に慎重に取り扱います。
第12条(プライバシーポリシーの変更)
- 当社は、法令の変更、社会情勢の変化、事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
- 本ポリシーを変更する場合は、変更後の本ポリシーの施行日の1ヶ月前までに、変更内容を本ウェブサイト上に掲載します。ただし、軽微な変更の場合はこの限りではありません。
- 変更後の本ポリシーは、本ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
第13条(適用範囲)
本ポリシーは、当社が運営する本サービスにおいてのみ適用されます。本サービスからリンクされている第三者のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、当社は一切責任を負いません。
お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社グランヴィア 個人情報保護管理者
〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦二丁目5-5 八木兵伝馬町ビル3F
10:00〜18:00(土日祝を除く)
個人情報の開示等の請求については、本人確認のため、運転免許証、パスポート等の公的証明書の写しをご提出いただく場合があります。
制定日:2024年11月8日
最終更新日:2024年11月8日